Arquitectura y flujo de datos

Cómo fluye un mensaje

Un mensaje llega por un canal, la aplicación ejecuta el agente, almacena el turno y llama al proveedor de modelos configurado en ese agente.

1. Una persona le escribe a un agente en un canal. La solicitud llega a VirtuAI por HTTPS y se verifica con el mecanismo propio del canal: la firma de solicitudes de Twilio para WhatsApp, el token firmado de Google para Google Chat, el secreto de firma de la app para Slack, el secreto del webhook que generó VirtuAI para Telegram, un miembro del espacio de trabajo que haya iniciado sesión para el chat web y una clave de integración para la voz cuando la aplicación obligatoria está activada. Las solicitudes que no pasan la verificación se rechazan antes de que se ejecute cualquier agente.
2. VirtuAI encuentra el agente, el espacio de trabajo al que pertenece, y la configuración y las claves de ese espacio de trabajo. Si se agotó un presupuesto configurado como Block, la ejecución se detiene aquí en los canales que cubren los presupuestos.
3. El agente busca en sus bases de conocimiento y llama a sus herramientas según sea necesario. Luego, envía la conversación al proveedor de modelos configurado en el agente, con la clave del espacio de trabajo.
4. La respuesta vuelve al canal. El turno se almacena y se analiza en busca de datos sensibles, y el uso de tokens se registra para los presupuestos y la analítica.

Dónde se almacenan tus datos

Datos	Dónde se almacenan	Notas
Cuentas: nombre, correo electrónico, membresías de espacios de trabajo y roles	Base de datos	Las contraseñas se almacenan como hashes bcrypt
Agentes, versiones, herramientas, habilidades y conexiones a servidores MCP	Base de datos	Limitados al espacio de trabajo. VirtuAI cifra las credenciales de Telegram y Slack de los agentes antes de almacenarlas.
Transcripciones de conversaciones y registros de trabajo de los agentes	Base de datos	Consulta retención de datos
Hallazgos de datos sensibles	Base de datos	Solo la categoría y la posición, nunca una copia del valor
Registro de acceso a las conversaciones	Base de datos	Quién vio, reveló, exportó o volvió a analizar qué, y cuándo
Archivos de bases de conocimiento	Cloud Storage	Los originales que subes
Índice de búsqueda de bases de conocimiento	Base de datos	Fragmentos de texto y sus embeddings
Configuración del espacio de trabajo y claves de proveedores	Base de datos	VirtuAI cifra los secretos antes de almacenarlos
Claves de integración y vínculos de invitación	Base de datos	Solo hashes con clave
Uso de tokens y costos	Base de datos	Se conserva durante 90 días
Avatares del asistente e imágenes de la marca	Cloud Storage

Qué sale de Google Cloud

Se envía a	Qué	Cuándo
El proveedor de modelos del agente	La conversación, las instrucciones y los resultados de las herramientas y de las bases de conocimiento de ese turno	En cada turno del agente
El proveedor de embeddings de EMBEDDING_PROVIDER	El texto de los documentos de bases de conocimiento y la consulta de búsqueda	Cuando se indexa un documento y cuando un agente hace una búsqueda
Los proveedores de canales	Los mensajes de ese canal	Cuando el canal está conectado
Los servicios que conectas	Todo lo que el agente envía a la herramienta, al servidor MCP, al proveedor de voz, al servicio de seguimiento o a la zona de pruebas de código	Cuando el agente los usa
PostHog (Estados Unidos)	Eventos de uso: modelo, tokens, costo, latencia y el texto del prompt y de la respuesta de las llamadas al modelo	En cada llamada al modelo

Nota

Los proveedores de modelos conservan y usan los datos según sus propias condiciones. Como la clave es tuya, se aplica la configuración de la cuenta que tienes con ese proveedor, como la retención de datos o los acuerdos de retención cero.

Consulta la descripción general de seguridad para obtener información sobre el cifrado, el control de acceso y la retención.