Cómo funciona VirtuAI

VirtuAI es una plataforma para crear agentes de IA y llevarlos a los canales que tus clientes y equipos ya usan. En esta página, se explican los pocos conceptos que necesitas y el orden en que debes configurar todo.

Conceptos

Espacio de trabajo : Todo en VirtuAI pertenece a un espacio de trabajo: agentes, herramientas, bases de conocimiento, claves, usuarios y análisis. No se comparte nada entre espacios de trabajo, por lo que cada equipo o cliente tiene el suyo.

Agente : Un asistente de IA con una personalidad (sus instrucciones), un modelo y los canales en los que responde.

Base de conocimiento : Documentos que el agente puede consultar para basar sus respuestas en el contenido de tu empresa.

Herramienta : Una acción que el agente puede realizar, como consultar un pedido o llamar a una de tus APIs. Las herramientas pueden ser personalizadas, predefinidas o provenir de un servidor MCP.

Canal : El medio por el que las personas hablan con el agente: chat web, voz en el navegador, WhatsApp o Google Chat.

El camino hacia un agente en producción

1. Elige el espacio de trabajo. Usa el selector de espacios de trabajo y verifica que no estés editando el espacio de trabajo de otro equipo.
2. Agrega tus claves. En Settings, agrega las claves del proveedor de modelos y de los canales que necesites. Consulta Configuración del espacio de trabajo.
3. Agrega conocimiento y herramientas. Consulta Bases de conocimiento y Herramientas.
4. Crea el agente. Consulta Crea tu primer agente.
5. Activa los canales. Consulta Chat web, Widget de voz, WhatsApp y Google Chat.
6. Realiza pruebas antes del lanzamiento. Completa la lista de verificación para el lanzamiento.
7. Supervisa y mejora. Revisa Conversations y Analytics cada semana.